06 Правила возврата

1. Запрос направляется через /support или info@informhub.ru с почты аккаунта с датой, суммой и причиной.

2. Если платный доступ не предоставлен из‑за ошибки сервиса и проблема не устранена, оператор возвращает сумму либо по выбору пользователя продлевает доступ.

3. При отказе сумма определяется с учётом фактически оказанной части услуги, использованного периода и обязательных норм законодательства РФ. Права потребителя не ограничиваются.

4. Отключение автопродления предотвращает будущие списания, но не является автоматическим возвратом за начавшийся период.

5. Решение сообщается по e‑mail. Возврат идёт на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от банка. Оператор не запрашивает CVC/CVV, пароль банка или коды подтверждения.